服务赢信任 租客变买家

成都二手房知名品牌企业满堂红（成都）置业有限公司始终将优质服务放在公司发展的核心地位，并凭借服务质量的不断提升，赢得了众多客户的选择和信任。每月，满堂红都会进行优质服务之星和优质服务团队的评选，以此推动员工的服务意识不断改善。

2012年5月，笔者获悉，来自满堂红合能耀之城分店的优秀经纪人庞伟，凭借自身过硬的专业知识和服务质量，赢得了客户的一致好评，最终被评为了公司月度优质服务之星。这里有一个小故事，能充分反映出小庞的服务效果。

客户余先生到耀之城分店，表示想租一套该小区的物业，庞伟根据客户需求，为其量身寻找了一套可拎包入住的房屋，但最终客户看房后并不太满意，准备放弃。当庞伟觉得有点失落的时候，余先生的妻子王小姐来到了现场，并在听取庞伟的介绍后，对另一套房屋产生了兴趣。在看房途中，小庞结合目前的市场状况和政策变化，给客户做了详尽的介绍，本就有计划和考虑为家里老人买套房的王小姐立即产生了兴趣…… 于是庞伟马上为客户介绍了合能耀之城一套性价比极高的小户型。王小姐和余先生夫妇当即看房并很快产生了意向，迅速下定签约，事后，客户对小庞的专业和服务表示了极高的赞赏，在公司的客户回访中，极力表扬小庞，并表示，以后有房屋的交易需求，还会继续找小庞提供服务。

优质服务，从心出发，在成都二手房的行业发展中，满堂红始终以诚信、透明、专业、高效的形象，赢得客户尊重，成就了公司成立近5年以来，持续稳健的发展。像庞伟这样的员工，在满堂红并不少见。笔者相信，坚持优质服务为核心理念的满堂红，必然为行业的发展贡献更大的力量。

Editor：成房网（www.028f.com）,成都房产网。