满堂红5月优质服务明星

优质服务——韦娇柳

成都二手房知名品牌企业满堂红（成都）置业有限公司始终将客户服务作为公司发展的核心，并将服务质量作为对员工的核心考核，同时，每月公司还将根据对所有客户的回访，以客户的评价高低位标准，评选出优质服务明星。

在2012年5月，公司涌现出来的优质服务明星中，有一位特别显眼：她就是来自美林湾分店的韦娇柳。

5月，小韦接到一组客户买房，客户知道7月开始就要调整过户税费，加上自身也要马上结婚了，因而急需在5月之前把房子定下来，想给自己未来的爱人一个温馨舒服的小窝。开始的时候看了很多房子都不合适，不是价格超过预算就是户型和朝向不满意，小两口的分歧很大。

小韦获悉客户需求后，晚上下班后都在为客户复盘找房子，二手房行业上班时间长是众所周知的事情，但即使在大家都已休息的时候她还在打电话，小韦说自己也想回家，因为可爱的孩子还在等自己回去；自己也想吃一碗热腾腾的饭菜。但是本着为客户找到自己满意的房子的服务理念，她坚持打电话打到深夜。终于功夫不负有心人，经过艰苦的努力，小韦为客户找到了一套价格、户型和朝向都满意的房子。第二天约好了房东和客户看房。当客户看到房子以后非常满意，当场就决定了----“这套就是以后我和我老婆的窝了……”当天晚上就签了买卖合同，过程相当顺利。

好事多磨，客户因为要按揭买房，但是银行审核资料有问题，小韦为了快点把资料审核过，就亲自陪同客户到银行打流水、到单位开收入证明和社保明细。在酷热的天气里，经过一天的紧张努力后，终于把所有事情都办完了。为表达对小韦的感谢，客户想额外私下给她一点酬谢，但小韦义正言辞的拒绝了。她说：“作为满堂红的一员，我有义务为您住上满意的房子而服务，夜谢谢您对我的工作的肯定，但是请您尊重我。”

韦娇柳把优质服务做到了极致，她通过自己的服务，让客户获得了贴心而满意的买房服务，也因此赢得了客户的高度赞扬。这只是其中一笔成交的故事，在回访过程中，小韦的客户都对她的周到服务表示满意。因为持续专注于优质服务，小韦也收获了自己在公司的又一次优质服务明星荣耀。

Editor：成房网（www.028f.com）,成都房产网。